Tarifs & modalités

Tarifs de livraison

  • Le montant des frais de livraison est calculé en fonction du poids de votre commande, si votre commande contient un Album Collector les tarifs de livraison seront plus élevés 

Détails des tarifs pour la France 🇫🇷

La poste Colissimo (avec numéro de suivi) :
Cartes seules : à partir de 6,99€ 
Album seul, ou album + cartes : 15,99€ 
(Le délai d’acheminement indicatif est de 48h (J+2))

Détails des tarifs pour l'Union Européenne 🇪🇺

Détails des tarifs pour la Suisse 🇨🇭

Frais de livraison offerts en 🇫🇷Métropolitaine dès 100€ d'achat
Frais de livraison offerts en 🇫🇷Métropolitaine dès 100€ d'achat

MODALITÉS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

  • Un délai maximum de cinq jours ouvrés après l’enregistrement de la commande peut être nécessaire pour expédier la commande. Le produit commandé est expédié via le moyen de livraison indiqué par le client. 

  • Les délais de livraison sont compris entre 1 et 8 jours ouvrés en fonction du type de livraison choisi par le client. 

  • Pour permettre à la société Noocollection.com d’exécuter son obligation de délivrance, le client devra s’assurer que les informations communiquées sont exactes et complètes. Il devra indiquer notamment le numéro de rue, le numéro de bâtiment, le numéro d’escalier, le code d’accès d’entrée, les nom et prénom du destinataire et son numéro de téléphone.

  • La société noocollection.com répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance comme le prévoit l’article L211-5 du code de la consommation.
    L’acheteur devra vérifier la conformité du colis livré à sa réception.
    Il aura le droit de refuser la livraison si celle-ci lui paraît manifestement non-conforme. Au cas où le colis ou son contenu lui paraît endommagé, il devra faire des réserves écrites auprès du transporteur. Il aura le choix, soit de le retourner à la société noocollection.com pour échange standard soit de demander le remboursement du prix payé et auquel cas, il devra communiquer son numéro de carte bancaire.

  • Les frais de livraison comprennent une participation aux frais de préparation, d'emballage et d'affranchissement. Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande. Nous ne pourrons pas regrouper deux commandes distinctes et les frais de port vous seront facturés pour chacune d'elle.

RETOURS

  • Dans le cas où l’acheteur désire effectuer un retour de commande, il doit préalablement contacter le service relation clientèle à l’adresse suivante : contact@noocollection.com
    Le service relation clientèle lui indiquera alors la démarche à suivre.

  • À noter qu'aucun retour ne sera accepté sans avoir préalablement contacté le service client car l'adresse de retour peut différer de l'adresse indiquée dans la case "expéditeur" sur votre étiquette de livraison ! Il ne faut donc effectuer aucun retour sans avoir validé l'adresse de retour avec notre SAV au préalable.

  • Le client devra préciser le motif de son retour, la référence de l’article ainsi que que le numéro de sa commande.

  • En tout état de cause, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison pour demander l’échange ou le remboursement d’une partie ou de la totalité de sa commande.
    Les frais de retours sont à votre charge. 

  • Le droit de l’acheteur au remboursement ou à l’échange n’est valable que pour les articles non usés et retournés dans leur emballage d’origine. Dans le cas d’une demande de remboursement d’un article ayant bénéficié des frais de port gratuits ou réduits, les frais d’envoi selon le tarif en vigueur seront déduits du montant du remboursement.

  • En cas de remboursement, le client sera remboursé du montant dû, après réception du produit par noocollection.com sous 30 jours.

PRODUIT ENDOMMAGÉ LORS DU TRANSPORT, COLIS PERDU OU ERREUR DE COMMANDE

  • Si le produit arrive endommagé à votre domicile, ou ne contient pas le contenu attendu, contactez immédiatement le support du site via le mail suivant contact@noocollection.com
    Nous nous occuperons de trouver une solution avec vous. Il est important de préciser que sans preuve que le colis a bien été endommagé pendant le transport, ou alors qu’il manque des produits, nous ne pouvons nous engager à effectuer un remboursement complet.

  • Il est possible que nos partenaires de transport perdent votre colis en chemin. C’est très rare, mais ça arrive. Dans ce cas, merci de nous contacter par e-mail à contact@noocollection.com, nous vous indiquerons les démarches à suivre.

  • La politique de noocollection.com reste la satisfaction client avant tout. Nous nous occuperons de vous et dans la très grande majorité des cas, nous vous renverrons votre commande au plus vite.