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GARANTIE, RETOURS, REMBOURSEMENT ET RÉTRACTATION

RETOUR

• Dans le cas où l’acheteur désire effectuer un retour de commande, il doit impérativement préalablement contacter le service relation clientèle à l’adresse suivante : contact@noocollection.com
  Le service relation clientèle lui indiquera alors la démarche à suivre.

• À noter qu'aucun retour ne sera accepté sans avoir préalablement contacté le service client car l'adresse de retour peut différer de l'adresse indiquée dans la case "expéditeur" sur votre étiquette de livraison ! Il ne faut donc effectuer aucun retour sans avoir validé l'adresse de retour avec notre SAV au préalable.

• Le client devra préciser le motif de son retour, la référence de l’article ainsi que que le numéro de sa commande.

• En tout état de cause, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison pour demander l’échange ou le remboursement d’une partie ou de la totalité de sa commande.
  Les frais de retours sont à votre charge. 

• Le droit de l’acheteur au remboursement ou à l’échange n’est valable que pour les articles non usés et retournés dans leur emballage d’origine. Dans le cas d’une demande de remboursement d’un article ayant bénéficié des frais de port gratuits ou réduits, les frais d’envoi selon le tarif en vigueur seront déduits du montant du remboursement.

• En cas de remboursement, le client sera remboursé du montant dû, après réception du produit par noocollection.com sous 30 jours.

PRODUIT ENDOMMAGÉ LORS DU TRANSPORT, ERREUR DE COMMANDE, COLIS PERDU

• Si le produit arrive endommagé à votre domicile, ou ne contient pas le contenu attendu, contactez immédiatement le support du site. Nous nous occuperons de trouver une solution avec vous.
  Il est important de préciser que sans preuve que le colis a bien été endommagé pendant le transport, ou alors qu’il manque des produits, nous ne pouvons nous engager à effectuer un remboursement complet.
• Il est possible que nos partenaires de transport perdent votre colis en chemin. C’est très rare, mais ça arrive. Dans ce cas, merci de nous contacter par e-mail, nous vous indiquerons les démarches à suivre.
• La politique de noocollection.com reste la satisfaction client avant tout. Nous nous occuperons de vous et dans la très grande majorité des cas, nous vous renverrons votre commande au plus vite.