Shipping policy

NOOCOLLECTION PROPOSE DEUX TYPES DE LIVRAISON :

• La poste Colissimo (avec numéro de suivi) : expédition vers la France et l'Europe
• Livraison en point relais Mondial Relay ou Chrono Shop2Shop : expédition vers la France et la Belgique
  
  

TARIFS DE LIVRAISON

• Les frais de livraison sont offerts en 🇫🇷 France Métropolitaine dès 70€ d'achat
• Le montant des frais de livraison est calculé en fonction du poids de votre commande, si votre commande contient un Album Collector les tarifs de livraison seront plus élevés 

Détails des tarifs pour la France 🇫🇷 :

Détails des tarifs pour la Belgique 🇧🇪 :

Détails des tarifs pour l'Europe 🇪🇺 :

ATTENTION ! Si vous choisissez une livraison en point relais (Mondial Relay ou Chrono Shop2Shop) le choix du Point Relais se fera après la validation du paiement : sur la page de confirmation de commande.

MODALITÉS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

• Un délai maximum de cinq jours ouvrés après l’enregistrement de la commande peut être nécessaire pour expédier la commande. Le produit commandé est expédié via le moyen de livraison indiqué par le client. 

• Les délais de livraison sont compris entre 1 et 8 jours ouvrés en fonction du type de livraison choisi par le client. 

• Pour permettre à la société Noocollection.com d’exécuter son obligation de délivrance, le client devra s’assurer que les informations communiquées sont exactes et complètes. Il devra indiquer notamment le numéro de rue, le numéro de bâtiment, le numéro d’escalier, le code d’accès d’entrée, les nom et prénom du destinataire et son numéro de téléphone.

• La société noocollection.com répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance comme le prévoit l’article L211-5 du code de la consommation.
  L’acheteur devra vérifier la conformité du colis livré à sa réception.
  Il aura le droit de refuser la livraison si celle-ci lui paraît manifestement non-conforme. Au cas où le colis ou son contenu lui paraît endommagé, il devra faire des réserves écrites auprès du transporteur. Il aura le choix, soit de le retourner à la société noocollection.com pour échange standard soit de demander le remboursement du prix payé et auquel cas, il devra communiquer son numéro de carte bancaire.

• Les frais de livraison comprennent une participation aux frais de préparation, d'emballage et d'affranchissement. Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande. Nous ne pourrons pas regrouper deux commandes distinctes et les frais de port vous seront facturés pour chacune d'elle.
  
  

RETOUR

• Dans le cas où l’acheteur désire effectuer un retour de commande, il doit préalablement contacter le service relation clientèle à l’adresse suivante : contact@noocollection.com
  Le service relation clientèle lui indiquera alors la démarche à suivre.

• Le client devra préciser le motif de son retour, la référence de l’article ainsi que que le numéro de sa commande.

• En tout état de cause, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison pour demander l’échange ou le remboursement d’une partie ou de la totalité de sa commande. Si le délai de quatorze (14) jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.


  Les frais de retours sont à votre charge. 

• Le droit de l’acheteur au remboursement ou à l’échange n’est valable que pour les articles non usés et retournés dans leur emballage d’origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentation. 

• En cas de remboursement, le client sera remboursé du montant dû, après réception du produit par noocollection.com sous 30 jours.

PRODUIT ENDOMMAGÉ LORS DU TRANSPORT, ERREUR DE COMMANDE, COLIS PERDU

• Si le produit arrive endommagé à votre domicile, ou ne contient pas le contenu attendu, contactez immédiatement le support du site. Nous nous occuperons de trouver une solution avec vous.
  Il est important de préciser que sans preuve que le colis a bien été endommagé pendant le transport, ou alors qu’il manque des produits, nous ne pouvons nous engager à effectuer un remboursement complet.

• Il est possible que nos partenaires de transport perdent votre colis en chemin. C’est très rare, mais ça arrive. Dans ce cas, merci de nous contacter par e-mail, nous vous indiquerons les démarches à suivre.

• La politique de noocollection.com reste la satisfaction client avant tout. Nous nous occuperons de vous et dans la très grande majorité des cas, nous vous renverrons votre commande au plus vite.
  
  

COLIS NON RETIRÉ EN POINT RELAIS

Dans le cas où l'acheteur aura choisi une livraison en point relais, Mondial Relay ou Chrono Shop 2 Shop, sa commande y sera mise à disposition et conservée pour une durée maximale de 14 jours dans le cas de Mondial Relay et 7 jours dans le cas de Chrono Shop 2 Shop.
Pour plus d'informations sur la mise à disposition et le traitement des colis merci de consulter les plateformes respectives de nos partenaires de transport : 
https://www.chronoshop2shop.fr/fr/aide
https://www.mondialrelay.fr/faq/

Si toutefois l'acheteur ne se déplace pas pour aller récupérer son colis en respectant les délais tels que définis précédemment, alors celui-ci nous sera respectivement retourné.

Dès lors que nous avons récupéré les articles en bonne et due forme, nous nous engageons à contacter l'acheteur par email afin de lui proposer deux options.

• La première étant un renvoi de la commande.
  Toutefois il est important de noter que dans une telle situation, où la non-réception du colis est à l'initiative de l'acheteur, Noocollection® ne peut être tenu de faire un renvoi du colis gratuitement. Il sera donc proposé à l'acheteur de lui renvoyer sa commande à ses frais, par le moyen de livraison de son choix.
• La seconde est un remboursement de la commande excluant les frais de port, attendu que la non-réception du colis est à l'initiative de l'acheteur. Il se verra donc rembourser le montant des articles uniquement.